Caos all’aeroporto di Milano: i passeggeri Easyjet bloccati a causa dei nuovi controlli doganali

Domenica scorsa, circa 100 passeggeri di Easyjet sono stati lasciati a bocca asciutta all’aeroporto di Linate, Milano, a causa di ritardi provocati dai nuovi controlli di frontiera introdotti nell’Unione Europea. La situazione ha creato una scena surreale, con molti viaggiatori costretti a vomitare e svenire in una fila che sembrava non finire mai.

La compagnia aerea ha dichiarato che il caos era “al di fuori del nostro controllo” e ha cercato di offrire alcune soluzioni, ritardando la partenza di 52 minuti per dare ai passeggeri ulteriore tempo per imbarcarsi. Purtroppo, molti britanni hanno scoperto di aver perso il volo solo dopo che l’aereo era decollato senza di loro, costringendoli a trovare rapidamente viaggi alternativi per tornare a casa.

Condizioni dei passeggeri

Kiera, una diciassettenne di Oldham, ha raccontato che solo 30 persone erano riuscite a salire a bordo del volo mentre altre 100 erano rimaste a terra. “Siamo arrivati qui alle 7.30 per il nostro volo delle 11, quindi eravamo super in anticipo,” ha dichiarato Kiera. “Quando siamo arrivati al controllo di frontiera, c’era una fila enorme di persone. Non mi sentivo bene, credo di aver avuto un’intossicazione alimentare.”

Verso le 10.50, ad alcuni passeggeri è stata offerta dell’acqua, ma quando Kiera e la sua famiglia sono finalmente arrivati al front office, hanno scoperto che il loro volo era già partito. La nuova rotta di ritorno è costata a sua madre 520 sterline, con destinazione Gatwick invece di Manchester. “Easyjet ha offerto solo 12,25 sterline come risarcimento,” ha aggiunto.

Anche Adam Lomas, 33 anni, un contabile da Wakefield, è rimasto bloccato insieme a sua moglie Katy, 31 anni, e alla loro figlia di quattro mesi. “Abbiamo passato ore in aeroporto e quando ho provato a contattare Easyjet, mi sono ritrovato a parlare con chatbots e affrontare problemi audio,” ha dichiarato Adam. La sua famiglia è stata costretta a trovare un nuovo hotel e a prenotare voli per Londra, seguiti da un viaggio in treno di due ore e mezza per Manchester.

Le nuove misure di sicurezza

Easyjet ha definito i ritardi causati dal nuovo sistema di controllo Entry/Exit dell’UE come “inaccettabili”. Questo nuovo sistema prevede che i passeggeri provenienti da paesi terzi, incluso il Regno Unito, debbano fornire impronte digitali e foto al loro ingresso nell’Area Schengen. La registrazione al sistema EES sostituisce il metodo tradizionale di timbrare i passaporti e il governo britannico aveva già avvertito che la procedura potrebbe richiedere più tempo.

Il nuovo Entry-Exit System dell’Unione Europea collegherà ogni punto di ingresso nell’Area Schengen, esclusi Irlanda e Cipro, e anche Norvegia, Islanda e Svizzera. I viaggiatori sono tenuti a fornire dati biometrici, come impronte e fotografie, scansionate tramite tecnologia di riconoscimento facciale. Questo sistema ha l’obiettivo di combattere la criminalità e di vigilare sul limite massimo di soggiorno in UE per i cittadini britannici e di altri paesi terzi, fissato in 90 giorni all’interno di un periodo di 180 giorni.

Reazioni dei viaggiatori e delle compagnie aeree

La situazione ha generato frustrazione tra i passeggeri, poiché il tempo di attesa ai controlli doganali si è allungato notevolmente. Un portavoce di Easyjet ha dichiarato: “Siamo a conoscenza che alcuni passeggeri in partenza da Milano Linate hanno subito tempi di attesa più lunghi del solito al controllo passaporti e abbiamo consigliato ai clienti di volare di prevedere un tempo aggiuntivo per attraversare l’aeroporto.”

La compagnia aerea ha cercato di ridurre al minimo l’impatto delle code aeroportuali, ritardando i voli per consentire ai passeggeri di imbarcarsi e fornendo trasferimenti gratuiti per coloro che hanno perso il volo. “Continueremo a esortare le autorità doganali a garantire un uso efficace delle flessibilità consentite mentre il nuovo sistema Entry/Exit dell’UE viene implementato, per evitare questi inaccettabili ritardi ai confini per i nostri clienti,” hanno aggiunto.

In conclusione, mentre la compagnia cerca di gestire il caos, i passeggeri di Easyjet hanno subito un’esperienza dolorosa e frustrante, sollevando interrogativi sull’efficacia e l’efficienza delle nuove misure di sicurezza nell’Unione Europea.

#leggoscandinavia